- \n
- Dashboards de monitoreo<\/b>: proporcionan seguimiento en tiempo real del estado de diferentes situaciones dentro de una unidad, como equipos detenidos u \u00f3rdenes de trabajo pendientes.<\/li>\n
- Dashboards<\/b>\u00a0de<\/b>\u00a0informe<\/b>: proporcionan listados de elementos delimitados por tiempo que sirven para informar conjuntos de datos, tales como equipos inactivos y\/o pendientes de eliminaci\u00f3n, por per\u00edodo y causa.<\/li>\n
- Dashboards<\/b>\u00a0de<\/b>\u00a0indicadores<\/b>: facilitan la visualizaci\u00f3n de todos los indicadores de mantenimiento, brindando resultados no solo \u00fatiles para el an\u00e1lisis de per\u00edodos pasados, sino necesarios para proyectar tendencias y, por lo tanto, predecir estados futuros.<\/li>\n<\/ul>\n
Basado en estos modelos, el seguimiento peri\u00f3dico de los cuadros de mando favorece la toma de decisiones r\u00e1pidas y precisas en tres bloques clave de la gesti\u00f3n estrat\u00e9gica:<\/p>\n
Gesti\u00f3n de Eficiencia y Productividad<\/b><\/p>\n
Como ejemplo de m\u00e9tricas e indicadores para el control de la productividad podemos mencionar:<\/p>\n
- \n
- N\u00famero de servicios realizados por per\u00edodo, internos y externos.<\/li>\n
- Productividad de talleres t\u00e9cnicos y servicios tercerizados.<\/li>\n
- Seguimiento de fases y servicios pendientes.<\/li>\n
- NDS (Niveles de Servicio -SLA\u2019s)<\/li>\n
- MTBF \u2013 (Mean Time Between Failures, o Tiempo Medio Entre Fallas)<\/li>\n
- MTTR \u2013 (Mean Time to Repair, o Tiempo Medio de Reparaci\u00f3n)<\/li>\n<\/ul>\n
Dashboards de productividad, como el SLA para medir el Tiempo Medio de Atendimiento, es clave para todos los aspectos de la prestaci\u00f3n del servicio, ya que permite monitorear la capacidad de respuesta y cumplir con los objetivos conforme los acuerdos con sectores o clientes.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.logicbus.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/dashboard-del-sistema-neovero-tempo-medio-de-atendimiento-300x150.jpg\")
<\/p>\nFigura 1 \u2013\u00a0\u00a0Dashboard del Sistema Neovero: Tempo Medio de Atendimiento.<\/i><\/p>\n
<\/p>\n
Respecto al control de la Productividad de talleres y personal T\u00e9cnico, el dashboard permite la visualizaci\u00f3n de la tasa de cumplimiento de las \u00f3rdenes de servicio por parte de estos, as\u00ed como las horas dedicadas por tipo de mantenimiento y\/o familias de equipos biom\u00e9dicos.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.logicbus.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Dashboard-del-sistema-Neovero-Produtividad-Tecnica-300x135.jpg\")
<\/p>\nFigura 2- Dashboard del sistema Neovero: Produtividad T\u00e9cnica.<\/i><\/p>\n
<\/p>\n
La Productividad por Talleres tambi\u00e9n se puede visualizar a trav\u00e9s del porcentaje de cumplimiento de las \u00f3rdenes de trabajo de cada uno de los Talleres. En este ejemplo, podemos identificar las \u00f3rdenes de servicio completadas, as\u00ed como las \u00f3rdenes abiertas y pendientes para cada uno de los talleres registrados.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.logicbus.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Dashboard-del-sistema-Neovero-Produtividad-por-Talleres-300x134.jpg\")
<\/p>\nFigura 3- Dashboard del sistema Neovero: Produtividad por Talleres.<\/i><\/p>\n
<\/p>\n
Indicadores como MTTR y MTBF son fundamentales en la gesti\u00f3n del parque tecnol\u00f3gico hospitalario, ya que impactan directamente en la disponibilidad de los equipos. El siguiente tablero de MTBF permite identificar fallas cr\u00f3nicas e incluso predecir nuevas fallas.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.logicbus.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Dashboard-del-sistema-Neovero-MTBF-300x159.jpg\")
<\/p>\nFigura 4 \u2013 Dashboard del sistema Neovero: MTBF.<\/i><\/p>\n
<\/p>\n
El cuadro de mandos de MTTR expresa los datos sobre el tiempo de ejecuci\u00f3n de las reparaciones, siendo un \u00edndice de la eficiencia del personal t\u00e9cnico.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.logicbus.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Dashboard-del-sistema-Neovero-MTTR-300x139.jpg\")
<\/p>\nFigura 5 \u2013 Dashboard del sistema Neovero: MTTR.<\/i><\/p>\n
<\/p>\n
Gesti\u00f3n de costos<\/b><\/p>\n
Para el control financiero relacionado con el mantenimiento realizado, interno o externo, las m\u00e9tricas e indicadores de costo m\u00e1s utilizados son:<\/p>\n
- \n
- Costo de materiales, piezas y recambios.<\/li>\n
- Costos directos de servicios ejecutados;<\/li>\n
- Contratos y servicios externalizados.<\/li>\n
- Costo de mantenimiento vs costo de reemplazo.<\/li>\n<\/ul>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.logicbus.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Dashboard-del-Sistema-Neovero-Costo-de-Mantenimiento-300x152.jpg\")
<\/p>\nFigura 6 \u2013 Dashboard del Sistema Neovero: Costo de Mantenimiento.<\/i><\/p>\n
<\/p>\n
El panel de control de Costo de mantenimiento general nos muestra los valores acumulados en un per\u00edodo determinado, lo que nos permite identificar f\u00e1cilmente los costos directos con piezas, proveedores y contratos al detalle.<\/p>\n
Gesti\u00f3n de la calidad<\/b><\/p>\n
Para gestionar la calidad de los servicios prestados y la disponibilidad de activos, el uso de cuadros de mando, como los presentados a continuaci\u00f3n, son claves para mantener los est\u00e1ndares de seguridad del paciente durante los servicios m\u00e9dicos prestados.<\/p>\n
- \n
- An\u00e1lisis de causas y eventos adversos.<\/li>\n
- Disponibilidad.<\/li>\n
- Control de la cualificaci\u00f3n t\u00e9cnica de los talleres y de sus integrantes.<\/li>\n
- Evaluaci\u00f3n cualitativa de servicios internos y externos.<\/li>\n<\/ul>\n
El tablero de Satisfacci\u00f3n del Cliente para el control de la calidad del servicio, permite medir la evaluaci\u00f3n dada por los clientes internos en relaci\u00f3n a los servicios solicitados y prestados. A partir de los datos obtenidos, es posible trazar informaciones como el responsable t\u00e9cnico de la ejecuci\u00f3n del servicio, motivo de la evaluaci\u00f3n y el resultado obtenido.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.logicbus.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Dashboard-del-Sistema-Neovero-Satisfaccion-del-Cliente-300x134.jpg\")
<\/p>\nFigura 7 \u2013 Dashboard del Sistema Neovero: Satisfacci\u00f3n del Cliente.<\/i><\/p>\n
<\/p>\n
A su vez, el tablero de Disponibilidad de Equipos permite controlar el desempe\u00f1o de los activos en un per\u00edodo determinado, con informaciones sobre operaci\u00f3n, paradas y motivos de indisponibilidad. La garant\u00eda de seguridad y fiabilidad de los activos biom\u00e9dicos es vital, ya que est\u00e1 intr\u00ednsecamente ligada al tratamiento y diagn\u00f3stico de los pacientes.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.logicbus.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Dashboard-del-Sistema-Neovero-Disponibilidad-de-equipos-300x151.jpg\")
<\/p>\nFigura 8 \u2013 Dashboard del Sistema Neovero: Disponibilidad de equipos.<\/i><\/p>\n
<\/p>\n
Modelos, Configuraciones y Extracci\u00f3n de Datos<\/b><\/p>\n
Seg\u00fan el formato de visualizaci\u00f3n, Neovero proporciona diferentes tipos de cuadros de mando personalizables, tanto de series temporales como con variables cuantitativas, a trav\u00e9s de gr\u00e1ficos de l\u00edneas, de barra, de velas o de dispersi\u00f3n, que permiten analizar de forma r\u00e1pida y sencilla estados, evoluciones y tendencias.<\/p>\n
Asimismo, el usuario puede personalizar los datos de salida y los gr\u00e1ficos resultantes, aplicando filtros a las series temporales a las variables cualitativas necesarias, para centrar el an\u00e1lisis en los periodos o clases de inter\u00e9s. En caso, todas las m\u00e9tricas est\u00e1n disponibles para descargar en formato .xls, .doc o .pdf.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.logicbus.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Ejemplo-de-aplicacion-de-filtros-en-el-sistema-Neovero-300x136.jpg\")
<\/p>\nFigura 9 \u2013 Ejemplo de aplicaci\u00f3n de filtros en el sistema Neovero.<\/i><\/p>\n
<\/p>\n
Como hemos podido comprobar a lo largo del art\u00edculo,\u00a0Neovero<\/b>\u00a0facilita, a trav\u00e9s de nuestra herramienta de\u00a0Dashboards<\/b>, el procesamiento de datos y la visualizaci\u00f3n de m\u00e9tricas e indicadores claves para gestionar, de manera eficiente y sencilla, el parque tecnol\u00f3gico de activos biom\u00e9dicos y la infraestructura de las instituciones de salud.<\/p>\n
<\/p>\n
- Dashboards<\/b>\u00a0de<\/b>\u00a0informe<\/b>: proporcionan listados de elementos delimitados por tiempo que sirven para informar conjuntos de datos, tales como equipos inactivos y\/o pendientes de eliminaci\u00f3n, por per\u00edodo y causa.<\/li>\n